FAQ/Support

Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Klicken Sie darauf, um Ihr Konto zu aktivieren. Nur so erhalten Sie Zugriff auf unsere Kurse und den Login.

Danach können Sie sofort loslegen und Ihre persönliche Entwicklung vorantreiben.

Dein Vertragspartner und Reseller meiner Kurse/Pakete ist die Spreadmind GmbH. 

Die Spreadmind GmbH, ist für die Rechnungserstellung und Auslieferung der digitalen Infoprodukte auf der Plattform https://akademie.sonja-leitenstern.de verantwortlich. Die Zahlungsabwicklung geschieht in Kooperation mit der Novalnet AG. Bei Fragen zur Bestellung oder Rechnung schreibe uns bitte über unser Support-Formular auf https://support.spreadmind.de/anfrage-stellen.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen:

1. Gehen Sie zur Login-Seite von Spreadmind. https://akademie.sonja-leitenstern.de/login/
2. Klicken Sie auf “Passwort vergessen?” unter dem Login-Formular. 
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Spreadmind-Konto verknüpft ist.
4. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
5. Folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen und wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Frage: Warum werden manchmal Videos nicht geladen, obwohl sie grundsätzlich abspielbar sind?

Antwort:

Es ist ärgerlich, wenn Videos nicht laden, obwohl sie eigentlich abspielbar sein sollten. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben, die wir hier näher erläutern möchten:

1. Schlechte Internetverbindung: Die Qualität Ihrer Internetverbindung kann sich direkt auf das Laden von Videos auswirken. Wenn Ihre Verbindung instabil oder langsam ist, kann dies dazu führen, dass Videos nicht ordnungsgemäß geladen werden können. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, Ihre Internetverbindung zu verbessern, zum Beispiel indem Sie näher an den Router gehen oder auf eine schnellere Verbindung umstellen.

2. Browserprobleme: Manchmal liegt das Problem beim Browser selbst. Verschiedene Browser haben unterschiedliche Kompatibilität mit Videoformaten und -technologien. Wenn Ihr Browser Schwierigkeiten hat, ein Video zu laden, kann dies zu einem Ausfall führen. In solchen Fällen empfehlen wir, Ihren Browser zu aktualisieren oder es mit einem anderen Browser zu versuchen.

Lösungsvorschläge:

1. Seite neu laden: Oftmals kann das einfache Neu laden der Seite das Problem lösen. Durch einen erneuten Ladevorgang werden alle Elemente auf der Seite neu geladen, was auch das Video einschließt. Es kann sein, dass beim ersten Laden ein Fehler aufgetreten ist, der durch einen erneuten Ladevorgang behoben wird.

2. Mehrmaliges Laden versuchen: Wenn das Video beim ersten Laden nicht funktioniert, versuchen Sie es ruhig mehrmals. Manchmal kann es an vorübergehenden Netzwerkproblemen liegen, die sich nach einigen Versuchen von selbst lösen.

Wenn trotz dieser Maßnahmen das Problem weiterhin besteht, könnte es sein, dass das Video selbst fehlerhaft ist oder dass es auf der Serverseite Probleme gibt. In diesem Fall könnte es hilfreich sein, den Website-Support zu kontaktieren, um das Problem zu melden und weitere Unterstützung zu erhalten.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen helfen, das Problem mit dem Laden von Videos zu lösen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.